Informativa sui rimborsi

10. Diritto di recesso
10.1 L'utente che rivesta la qualità di consumatore ha diritto di recedere dal contratto concluso con "The Store", senza doverne specificare il motivo, entro quattordici (14) giorni di calendario (Periodo di Recesso).
L'ORDINE DOVRA' QUINDI ESSERE RESO NELLE MODALITA' INDICATE DA "The Store" ENTRO E NON OLTRE 14 GIORNI LAVORATIVI, SCADUTO TALE TERMINE IL RESO NON VERRA' ACCETTATO
Il Periodo di Recesso scade dopo 14 giorni:
a) nel caso di ordine relativo a un solo Prodotto: dal giorno in cui l'utente o un terzo, diverso dal vettore e designato dall'utente, acquisisce il possesso fisico del Prodotto;
b) nel caso di un Ordine Multiplo con consegne separate: dal giorno in cui l'utente o un terzo, diverso dal vettore e designato dall'utente, acquisisce il possesso fisico dell'ultimo Prodotto; o
c) nel caso di un ordine relativo alla consegna di un Prodotto consistente di lotti o pezzi multipli: dal giorno in cui l'utente o un terzo, diverso dal vettore e designato dall'utente, acquisisce il possesso fisico dell'ultimo lotto o pezzo.
10.2 Esercitare il diritto di recesso
Per esercitare il diritto di recesso in relazione a un Ordine, l'utente deve informare “The Store" della sua decisione di recedere, prima della scadenza del Periodo di Recesso. Per effettuare la richiesta, gli sarà sufficiente collegarsi alla propria area “my account” nel sito e selezionare la voce “ordini”. Successivamente dovrà selezionare l’ordine desiderato e il/i prodotti che si vogliono rendere. Si potrà completare la richiesta di reso compilando il motivo del reso e le eventuali note aggiuntive. Al termine della procedura, il cliente, potrà stampare la ricevuta di reso da allegare il pacco e spedire a: THE STORE - VIA SOLFERINO, 7 - 20121 MILANO (MI).Qualora il diritto di recesso venga esercitato dopo la consegna del prodotto le spese di spedizione relative alla restituzione saranno poste a carico dell’utente.
10.3 L'utente, dopo aver esercitato il diritto di recesso con le modalità indicate agli artt.10.1, 10.2 che precedono, deve provvedere a restituire il Prodotto a "The Store" utilizzando il vettore che preferisce. La ricevuta stampata con il numero di reso dovrà essere allegata al pacco. I costi di spedizione del reso ed eventuali dazi doganali (ove previsti) saranno sempre a carico del cliente. La restituzione del Prodotto a "The Store" avviene sotto la responsabilità dell'utente.
10.4 Se l'utente recede dal contratto nei tempi e nelle modalità indicate, "The Store" procederà al rimborso dell'importo pagato dall'utente per il Prodotto non oltre 14 giorni di calendario dal giorno. Tale data va calcolata da quando il Prodotto arriverà presso i magazzini "The Store" .
I tutto subordinata alla verifica dell’integrità del Prodotto. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dall'utente per la transazione iniziale, salvo che l'utente non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, l'utente non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. Qualora l’utente si avvale del diritto di recesso il sigillo di sicurezza presente sul Prodotto non deve essere nè tagliato nè rotto. Il Prodotto non deve essere stato indossato, lavato o alterato e non devono presentare nessun segno d'uso.
Le suole delle calzature devono essere in perfette condizioni e non presentare segni di alcun tipo. Ogni capo deve essere restituito comprensivo di tutti le etichette, confezioni ed accessori originali (Dustbags, grucce, copriabiti etc.) ricevuti insieme all'ordine. Tutte le calzature ed accessori devono essere restituiti insieme alla loro scatola originale, che è considerata a tutti gli effetti parte integrante del prodotto stesso e che non deve essere stata in nessun modo danneggiata e/o alterata, nè utilizzata come unico imballaggio esterno. I resi devono essere spediti salvando l’integrità del prodotto e potranno avvenire con una scatola dedicata acquistata o fornita a cura dell’utente.
10.6 "The Store" si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare resi per merce difettosa e farsi carico delle spese di spedizione per il rientro della merce presso i propri locali. Costumi da bagno e capi intimi (Bikini, slip, boxer etc.) devono essere provati sopra la propria biancheria personale. I resi di tali articoli saranno rifiutati e rispediti al Cliente nel caso in cui l'etichetta trasparente di protezione igienica sia stata rimossa, o nel caso in cui i capi presentino segni di uso.
10.7 L'utente è responsabile unicamente della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del Prodotto diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del Prodotto. Il Prodotto dovrà comunque essere custodito, manipolato e ispezionato con la normale diligenza e restituito integro, completo in ogni sua parte, perfettamente funzionante, corredato da tutti gli accessori e i fogli illustrativi, con i cartellini identificativi, le etichette e il sigillo monouso, ove presenti, ancora attaccati al Prodotto e integri e non manomessi, nonché perfettamente idoneo all'uso cui è destinato e privo di segni di usura o sporcizia. Il recesso, inoltre, trova applicazione al Prodotto nella sua interezza. Esso non può pertanto essere esercitato in relazione a parti e/o accessori (che non costituiscano Prodotti autonomi) del Prodotto.
10.8 Nel caso in cui il recesso non sia stato esercitato conformemente a quanto previsto dalla normativa applicabile, esso non comporterà la risoluzione del contratto e, conseguentemente, non darà diritto ad alcun rimborso.
"The Store" ne darà comunicazione all'utente entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del Prodotto, respingendo la richiesta di recesso. Il Prodotto, qualora già pervenuto a "The Store" rimarrà presso "The Store" a disposizione dell'utente per il ritiro che dovrà avvenire a spese e sotto la responsabilità dell'utente medesimo.
10.9 Nel caso in cui il Prodotto per il quale è stato esercitato il recesso abbia subito una diminuzione di valore risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del Prodotto, l'importo di rimborso sarà decurtato di un importo pari a tale diminuzione di valore. Della circostanza e del conseguente diminuito importo di rimborso "The Store" darà comunicazione all'utente entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del Prodotto, fornendo allo stesso, nel caso in cui il rimborso sia già stato corrisposto, le coordinate bancarie per il pagamento dell'importo dovuto dall'utente a causa della diminuzione di valore del Prodotto.
10.10 Nel caso in cui, ricorrendo una delle ipotesi di legge, il diritto di recesso non trovi applicazione, di tale esclusione sarà data specifica ed espressa comunicazione nella Scheda Prodotto e, in ogni caso, durante il procedimento di acquisto, prima che l'utente proceda alla trasmissione dell'ordine. Si ricorda in ogni caso all'utente che, ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso, tra l'altro, nel caso in cui la vendita abbia ad oggetto:(i)prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
(ii)prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.